2023年“雙十一”期間，為進(jìn)一步加強以案釋法，震懾不法商家，規(guī)范經(jīng)營行為，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，北京市市場監(jiān)督管理局今天公布10起網(wǎng)絡(luò)交易執(zhí)法領(lǐng)域典型案例。

　　一、北京加喜文化傳媒有限公司直播營銷虛假宣傳及違規(guī)促銷案案情簡介：2023年2月，北京市市場監(jiān)督管理局根據(jù)監(jiān)督檢查線索，對北京加喜文化傳媒有限公司直播營銷虛假宣傳及違規(guī)促銷行為立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人在某直播平臺直播售賣某款白酒時，故意用手遮擋關(guān)鍵信息，以酒水的稀缺性誘導(dǎo)消費者購買，存在對商品作虛假或者引人誤解商業(yè)宣傳的違法行為;直播中還宣傳他人線下實體店為自己擁有以彰顯實力;利用微信添加客戶，在朋友圈發(fā)布或群發(fā)商品虛假信息;同時還存在未按照向消費者明示的信息兌獎的違法行為。執(zhí)法機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款95萬元。典型意義：當(dāng)事人的違法行為橫跨多個線上平臺，縱向利用線下他人實體店進(jìn)行多次虛假宣傳、違規(guī)促銷，違法情節(jié)較重。通過查處此類違法行為，有效規(guī)范了直播帶貨經(jīng)營行為，切實保護(hù)了消費者的合法權(quán)益。

　　二、北京婼薇樂護(hù)膚品有限公司虛假宣傳案案情簡介：2023年5月，北京市密云區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)舉報線索，對北京婼薇樂護(hù)膚品有限公司虛假宣傳行為立案調(diào)查。經(jīng)查，2022年8月至2023年5月，當(dāng)事人在某平臺直播間推薦、銷售化妝品時，直播背景中標(biāo)示了“專研抗老”等字樣。另外，2022年11月至2023年5月，當(dāng)事人在某平臺旗艦店主頁面及23款產(chǎn)品陳列背景上宣稱“專研抗老”。經(jīng)查明，上述化妝品均無抗老功能，當(dāng)事人存在虛假宣傳的違法行為。執(zhí)法機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款20萬元。典型意義：直播間通過背景板、提示板、字幕等形式表述虛假內(nèi)容，同樣構(gòu)成對所售商品功能作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為。通過查處此類違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)市場競爭秩序。

　　三、紅人庫(北京)文化傳媒有限公司虛假宣傳案案情簡介：2023年2月，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)相關(guān)線索，對紅人庫(北京)文化傳媒有限公司在直播中存在虛假、夸大宣傳等違法行為立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人在直播帶貨過程中銷售的某品牌固體飲料為普通食品，卻在話術(shù)中提到增強抵御力，性能用途超過藥品，該話術(shù)對商品的性能、用途作引人誤解的虛假宣傳，存在欺騙、誤導(dǎo)消費者的違法行為。執(zhí)法機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款10萬元。典型意義：直播帶貨中少數(shù)商家將普通食品“包裝”成保健食品，對產(chǎn)品功效作虛假、夸大宣傳，從而對消費者產(chǎn)生欺騙和誤導(dǎo)。執(zhí)法機關(guān)嚴(yán)厲查處此類違法行為，有效凈化直播帶貨經(jīng)營環(huán)境，助力平臺規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

　　四、北京花后廚具有限公司虛假宣傳、價格欺詐案案情簡介：2023年3月，北京市通州區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)相關(guān)線索，對北京花后廚具有限公司虛假宣傳和價格欺詐行為立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人在直播銷售商品時，主播重復(fù)利用“大禮包還剩最后X單現(xiàn)貨”“大禮包沒有了”等宣傳話術(shù)，在直播間內(nèi)傳遞贈品(“大禮包”)所剩不多的不實信息，誘導(dǎo)消費者下單購買。同時，當(dāng)事人在直播中展示無依據(jù)的被比較價格，并通過口播傳遞虧本讓利的虛假信息。執(zhí)法機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國價格法》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，給予警告，并處罰款25萬元。典型意義：本案中，當(dāng)事人通過不斷發(fā)布“數(shù)量不足”“虧本讓利”等不實信息，營造商品即將售罄、優(yōu)惠活動馬上結(jié)束的緊張氛圍，屬于典型的利用話術(shù)誘導(dǎo)消費者與其交易的違法行為。執(zhí)法機關(guān)通過查處此類違法行為，規(guī)范了主播帶貨時的宣傳內(nèi)容，避免消費者合法權(quán)益受到侵害。

　　五、立夏梧桐(北京)文化傳播有限公司虛假宣傳案案情簡介：北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)違法線索，對立夏梧桐(北京)文化傳播有限公司虛假宣傳行為立案調(diào)查，2023年2月依法作出行政處罰。

　　經(jīng)查，當(dāng)事人在直播銷售“千人計劃：經(jīng)紀(jì)人全科進(jìn)修班”培訓(xùn)課程中，宣傳其授課的多名老師曾服務(wù)過陳某、王某某、趙某某等多位明星，但無法完全證實上述宣傳真實性，屬于對商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為。執(zhí)法機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款5萬元。典型意義：網(wǎng)絡(luò)直播中，少數(shù)商家為了迎合消費者“追星”心理，對商品或服務(wù)附加虛假的明星屬性，對于消費者的購買具有非常明顯的誤導(dǎo)作用。執(zhí)法機關(guān)依法查處此類違法行為，維護(hù)了市場競爭的公平性，推動網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動依法合規(guī)發(fā)展。

　　六、北京福氣連連文化傳媒有限公司和北京吃客之家電子商務(wù)有限公司價格欺詐案案情簡介：2023年2月，北京市市場監(jiān)督管理局根據(jù)相關(guān)線索，對北京福氣連連文化傳媒有限公司和北京吃客之家電子商務(wù)有限公司共同價格欺詐行為立案調(diào)查。經(jīng)查，北京福氣連連文化傳媒有限公司主播在直播期間，以北京吃客之家電子商務(wù)有限公司在某平臺同款商品的頁面展示價作為被比較價格進(jìn)行宣傳。另查，兩公司商定在不同平臺上架同一商品，并標(biāo)示相差懸殊的價格，供直播帶貨比價使用。該行為構(gòu)成價格欺詐，兩公司為共同違法主體。執(zhí)法機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，給予警告，并處罰款30萬元。典型意義：當(dāng)事人在A直播平臺售賣的商品與有較高公信力的B電商平臺同規(guī)格商品進(jìn)行對比，通過懸殊的價格差，彰顯所售商品的價格優(yōu)勢。執(zhí)法人員通過細(xì)致、深入的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)比較及被比較商品所屬店鋪均系當(dāng)事人擁有，這種通過虛假折價或者價格比較的價格手段，誘騙消費者與其交易的行為，嚴(yán)重侵犯了消費者的合法權(quán)益。執(zhí)法機關(guān)通過打擊直播帶貨行業(yè)價格違法行為，一方面督促商家誠信守法經(jīng)營，另一方面也提醒消費者網(wǎng)絡(luò)購物時避免“踩坑”。七、北京奧胖大碼服裝有限公司直播帶貨銷售侵權(quán)商品案案情簡介：2023年8月，北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)監(jiān)測線索，會同公安機關(guān)對北京奧胖大碼服裝有限公司突擊執(zhí)法檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人在直播帶貨中以超低價銷售多款知名品牌服裝，價格僅為數(shù)十元，而官方正品最低價格也近千元。現(xiàn)場查獲侵權(quán)服裝59件，根據(jù)直播銷量初步計算當(dāng)事人非法經(jīng)營額約5.5萬元。因當(dāng)事人已涉嫌構(gòu)成銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪，執(zhí)法機關(guān)已將案件線索移交公安機關(guān)處理。典型意義：跨部門協(xié)同查處直播帶貨中假冒侵權(quán)行為，依法保護(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，是推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)強國建設(shè)的重要舉措。通過查處此類違法案件，警示震懾了違法經(jīng)營者，增強全社會的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。八、北京君尚偉業(yè)科技有限公司“刷單炒信”案案情簡介：北京市大興區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)舉報線索，對北京君尚偉業(yè)科技有限公司虛假宣傳行為立案調(diào)查，2023年9月依法作出行政處罰。經(jīng)查，當(dāng)事人在同一時間銷售6臺同型號取暖器，但支付方用戶名、IP地址、收貨人姓名、收貨地址等信息完全一致，即同一用戶、同一時段、同一IP地址，分多次下單購買同一商品。上述6個商品快遞包裹，重量均為0.02千克，與該商品實際凈重不符，即當(dāng)事人并未實際寄出上述商品。對于當(dāng)事人虛構(gòu)交易數(shù)據(jù)的違法行為，執(zhí)法機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款20萬元。典型意義：電商交易中，交易數(shù)據(jù)往往是消費者選擇商品的重要參考因素，當(dāng)事人進(jìn)行虛假交易，以不正當(dāng)方式提高商品銷量，嚴(yán)重擾亂了網(wǎng)絡(luò)市場秩序。此案是對“刷單炒信”不法行為的嚴(yán)肅懲戒和有效震懾，既保障了消費者的知情權(quán)，又維護(hù)了其他合法商家的公平競爭權(quán)益。九、北京紅道電子商務(wù)中心發(fā)布酒類違法廣告案案情簡介：2023年5月，北京市市場監(jiān)督管理局根據(jù)相關(guān)線索，對北京紅道電子商務(wù)中心發(fā)布含有飲酒動作短視頻的行為立案調(diào)查。經(jīng)查，平臺內(nèi)某商家于2023年4月與當(dāng)事人取得聯(lián)系，雙方協(xié)商同意通過當(dāng)事人平臺賬號“沖哥的小酒館(紅道)”推廣銷售某款啤酒，并達(dá)成定向傭金合作。當(dāng)事人于2023年5月發(fā)布了存在飲酒動作的短視頻，并分享了飲酒后體驗，視頻左下方有某款啤酒購物鏈接，違反了《中華人民共和國廣告法》相關(guān)規(guī)定。

　　執(zhí)法機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并沒收廣告費881.57元，罰款2644.71元。典型意義：《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》自2023年5月1日起施行，明確規(guī)定通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的短視頻被認(rèn)定為互聯(lián)網(wǎng)廣告，需要遵守廣告法的相關(guān)規(guī)定。執(zhí)法機關(guān)嚴(yán)厲查處上述酒類廣告違法行為，有效凈化短視頻平臺營銷環(huán)境。十、今天晚安(北京)規(guī)劃設(shè)計有限公司價格欺詐案案情簡介：2023年5月，北京市市場監(jiān)督管理局根據(jù)舉報線索，對今天晚安(北京)規(guī)劃設(shè)計有限公司價格欺詐行為立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人經(jīng)營某民宿，價格分為平時價、周末價和節(jié)假日價三個檔次。消費者通過某民宿平臺APP聯(lián)系當(dāng)事人預(yù)定2023年4月29日和4月30日(周末)民宿，以周末價成交。當(dāng)事人后期發(fā)現(xiàn)預(yù)定時間屬于節(jié)假日，要求消費者取消訂單或補差價，但消費者拒絕并要求當(dāng)事人履行約定。在交涉未果的情況下，當(dāng)事人通過平臺取消訂單，按照平臺規(guī)則進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)補償。當(dāng)事人以獲取更高收益為目的取消訂單的行為，違反了價格法相關(guān)規(guī)定。執(zhí)法機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，給予警告，并處罰款5000元。典型意義：本案發(fā)生在“五一黃金周”，當(dāng)事人單方面取消顧客訂單，無正當(dāng)理由拒絕履行價格承諾，屬于價格欺詐違法行為，嚴(yán)重侵害了消費者的合法權(quán)益。據(jù)了解，為全面營造誠實守信、公平競爭的網(wǎng)絡(luò)交易市場環(huán)境，北京市市場監(jiān)管部門秉承“首善標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)管為民”理念，聚焦民生領(lǐng)域，積極履行職責(zé)，開展網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法行動，重點打擊直播帶貨經(jīng)營中存在的違法違規(guī)行為，查處了一批典型案件。(總臺央視記者 王婧)

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